Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web zentic-shop.com, gestionado por Zentic, con domicilio en Calle Enrique Urquijo, 146, 4-2E, Madrid, y con datos de contacto contacto@zentic-shop.com y 649328583. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: de 8 a 14 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas, como la operativa logística, las condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Zentic.

3. Costes de envío

Los envíos son gratuitos para los pedidos realizados con destino a España.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información sobre el envío una vez superado el plazo máximo estimado de 14 días hábiles, contacta con contacto@zentic-shop.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No es posible modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

Zentic no realiza envíos internacionales. Los envíos se realizan únicamente dentro de España.

Por este motivo, la política relativa a aranceles, impuestos o tasas de importación no resulta aplicable.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contacta con nosotros a través de contacto@zentic-shop.com.

Para gestionar la incidencia, deberás facilitar el número de pedido y el número de seguimiento. Si existen daños, también deberás aportar fotografías del paquete, de la etiqueta de envío —en caso de existir— y del producto afectado.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y de la etiqueta de envío, en caso de existir.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en:

https://zentic-shop.com/policies/refund-policy

9. Cancelación antes del envío

No se permite cancelar el pedido antes del envío.

Para cualquier gestión posterior a la recepción del pedido, deberás seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones:

https://zentic-shop.com/policies/refund-policy

10. Modificaciones de esta política

Zentic podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en zentic-shop.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos:

contacto@zentic-shop.com | 649328583

Fecha de entrada en vigor: 12/07/2026